מוקד בקרה ללקוחות רשתיים בפריסה ארצית

מוקד בקרה ללקוחות רשתיים בפריסה ארצית

מוקד בקרה זה מהווה מעטפת הגנה ובקרה נוספת ומיועד ללקוחות גדולים ורשתיים בעלי מספר אתרים ונפח פעילות גדול הפרוסים ברחבי הארץ. ללקוחות אלה ייעדנו את אגף הלקוחות האסטרטגיים של G1 מוקד,
המעניק להם טיפול אישי במתכונת –  One Stop Shop  מענה פרטני מרוכז לכל צרכי האבטחה, הבטיחות והביטחון הייחודיים של הלקוח, מגוונים ככל שיהיו.

 

מהם מרכיבי השירות שמקבלים לקוחות אלו?

האגף מייחד לכל לקוח אסטרטגי, מנהל פרויקט ומנהל לקוח מנוסים, היוצרים הכרות מעמיקה עם הלקוח ולומדים את דרישותיו. מנהלים אלה מלווים את תהליך העבודה החל משלב התכנון, המשך בשלב הביצוע וכלה בשלבי ההפעלה והתחזוקה.

האגף מוודא אחידות ועקביות של נהלי תגובה מבצעיים, בהתאם לדרישותיו הספציפיות של כל לקוח.
אנשי מחלקת קשרי לקוחות של האגף מבצעים תהליכי בקרה, מעקב ודיווח רציפים, כדי להמשיך ולספק ללקוח טיפול בסטנדרטים גבוהים, לשביעות רצונו.

צוותי בדיקה ייעודיים של האגף, מספקים באופן שוטף שירותי תחזוקה מונעת של מערכות המיגון והמתח הנמוך בנכסי הלקוח ומוודאים את כשירותן ותקינותן.

לרשות הלקוחות האסטרטגיים, עומד חדר בקרה ארצי וחדרי בקרה ייעודים (חדרי בוטיק) המופעלים סביב לשעון, המספקים מענה מבצעי מידי ומקצועי ומאפשרים לממונה על הביטחון לראות תמונה ארצית כוללת. חדרי הבקרה הייעודיים מיישמים טכנולוגיה חדשנית, בזכותה ניתן להציג סימולטנית מידע קריטי מסוגים שונים, בדומה למתרחש בתא טייס.

אילו מוצרים ושירותים מציע אגף הלקוחות האסטרטגיים של G1 מוקד?

מגוון עצום של מוצרים ושירותים מוצע ללקוחות האסטרטגיים, ומתוכו "נתפרת" חליפה ייחודית לכל לקוח:

  • מוקדים שונים: מוקד רואה, מוקד גילוי אש, מוקד קריאת מצוקה, מוקד גילוי פריצה ומוקד ניטור לווייני.

  • תשתיות ואמצעי תקשורת:
     – רשת מאובטחת בתקשורת סלולר –  לניתור ודיווח דו כיווני,   תקשורת האתר מול המוקד ודיווח על תקלות בקווי טלפון.
    – GPRS – לניטור ודיווח על היעדר תקשורת,
    ניטור לווייני – זיהוי ואיתור עצמים בעזרת לחצן מצוקה וטכנולוגיית לוויין,
    IPVPN – העברת אותות בתקשורת מבוססת פרוטוקול אינטרנט מאובטח,
    קו טלפון – תקשורת באמצעות קווי טלפון  (חייגן)
    –  RF – תקשורת באמצעות גלי רדיו. (משדרים)

  • פתרונות מיגון ואבטחה:

    מערכות טלוויזיה במעגל סגור והקלטה דיגיטלית כולל צפייה ושחזור מרחוק

    מערכות אזעקה
    מערכות גילוי וכיבוי אש , משולב כריזה.
    מערכות צפייה ושחזור מרחוק,
    מערכות מחקר ופיתוח.

בין לקוחות האגף, נמנים בנקים, קופות חולים, חברות תשתיות, חברות סלולר ותקשורת, משרדי ממשלה, רשתות קמעוניות ומסחריות ואחרים, הנהנים מפתרונות מגוונים ומענה איכותי, מותאם ומעמיק.

למידע נוסף על מוקד בקרה ללקוחות רשתיים בפריסה ארצית
השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם