מוקד בקרה ללקוחות רשתיים בפריסה ארצית

האגף מייחד לכל לקוח אסטרטגי, מנהל פרויקט ומנהל לקוח מנוסים, היוצרים הכרות מעמיקה עם הלקוח ולומדים את דרישותיו. מנהלים אלה מלווים את תהליך העבודה החל משלב התכנון, המשך בשלב הביצוע וכלה בשלבי ההפעלה והתחזוקה.

האגף מוודא אחידות ועקביות של נהלי תגובה מבצעיים, בהתאם לדרישותיו הספציפיות של כל לקוח.
אנשי מחלקת קשרי לקוחות של האגף מבצעים תהליכי בקרה, מעקב ודיווח רציפים, כדי להמשיך ולספק ללקוח טיפול בסטנדרטים גבוהים, לשביעות רצונו.

צוותי בדיקה ייעודיים של האגף, מספקים באופן שוטף שירותי תחזוקה מונעת של מערכות המיגון והמתח הנמוך בנכסי הלקוח ומוודאים את כשירותן ותקינותן.

לרשות הלקוחות האסטרטגיים, עומד חדר בקרה ארצי וחדרי בקרה ייעודים (חדרי בוטיק) המופעלים סביב לשעון, המספקים מענה מבצעי מידי ומקצועי ומאפשרים לממונה על הביטחון לראות תמונה ארצית כוללת. חדרי הבקרה הייעודיים מיישמים טכנולוגיה חדשנית, בזכותה ניתן להציג סימולטנית מידע קריטי מסוגים שונים, בדומה למתרחש בתא טייס.