1. פרטים כללים : שם מלא, באיזה חטיבה ומחלקה את העובד
בנימין אילייב, עובד בחטיבת המוקדים, מחלקת שרות גוש דן.
2. מתי התחלת לעבוד ב -G1 ?
התחלתי לעבוד בחברה ב- 10.11.2011
3. אילו תפקידים עברת ?
- טכנאי שרות
- אחראי טכנאים בגוש דן
- מנהל פרויקטים
- מנהל טכני גוש דן
- מנהל טנאים שרות גוש דן
4. ספר קצת על עצמך.. (סיפר קצר ומעניין/תחביבים וכו')
נשוי ואב לשני ילדים. לומד במרכז האקדמי פרס לתואר ראשון במנהל עסקים.
מתעניין ולומד ניהול משאבי אנוש וגישור. מאוד אוהב תחום טכני.
5. תאר/י את התפקיד שלך? מה סדר היום שלך?
התפקיד מנהל טכנאים מורכב ומעניין. במסגרת התפקיד אני נדרש לתת פתרונות לבעיות טכניות מורכבות, ניהול טכנאים בשטח, תיאום חופשים ותורנויות של טכנאים ובנוסף פגישות עם לקוחות שיש להם בעיות טכניות מורכבות.
כל בוקר בודק קריאות של טכנאים, מנסה להוריד גיחות מיותרות של טכנאים, בודק המשכי טיפול ללקוחות ומטפל בהם.
בחלק מהימים אני הולך ביחד עם הטכנאי ללקוח לעזור וללמד את הטכנאי. הרבה שיחות טלפון של תמיכה טכנית.
6. מהו הדבר שאת/ה הכי אוהב/ת בתפקיד שלך?
הדבר שאני הכי אוהב בתפקיד שלי הוא לתת פתרון מיוחד ויצירתי לבעיות מורכבות.
7. אם היית יכול/ה לסכם/להגדיר את התפקיד שלך במילה אחת, איזו מילה זאת הייתה?
מומחה
8. ספר/י קצת על העבודה בחברת G1 –
את העבודה בחברה התחלתי כטכנאי שמטפל בתקלות והתקנות פשוטות.
לחברה הגעתי עם רקע טכנאי (לימודי הנדסאי חשמל ואלקטרוניקה.) כך שהיה לי מאוד מעניין ללמוד ולהתפתח מקצועית. לאחר 4 שנים רכשתי ידע רב ובשלב הזה התחיל הקידום המקצועי שלי ב G1 . גם היום אני ממשיך ולומד כל יום דברים חדשים ומעביר את הידע לטכנאים ותיקים וחדשים.
9. שתף אותנו בחוויה או בסיפור מעניין/מפתיעה/מרגשת שקרה לך במהלך העבודה ב G1
בשנת 2017 במהלך התקנה אצל לקוח התקשר אלי מנהל טכנאי ארצי אבי תורן, והודיע לי שאני טס איתו לחו"ל ללמוד מערכת חדשה. הדבר הזה ריגש אותי מאוד גם שנבחרתי בין כל הטכנאים בחטיבה וגם קיבלתי גיבוי ממנהלים ישירים שלי.
10. האם תמליץ/י לחברים שלך לעבוד ב G1?
חד משמעית כן.